エアトリで予約した航空券を、キャンセルする方法を紹介しています。
キャンセルが必要なのは支払い後
エアトリでキャンセルの手続きが必要なのは、代金を支払った後（入金後）だけです。
支払い前（入金前）であれば、購入期限が過ぎるまで支払いをせずに放っておきましょう。
購入期限を過ぎた予約は、自動で取消になります。
※当日・翌日ご出発便のキャンセルは、航空会社へ取消連絡をして、キャンセルフォームへ入力してください。
キャンセル手続き
キャンセルの手続きは「電話」と「WEB」の2種類があります。
電話での手続き
電話でキャンセルを行う場合は、次の番号へ連絡してください。
TEL：0570-03-5971（24時間・年中無休）
24時間年中無休で対応してくれますが、つながりにくい場合はWEBからの手続きを行ってください。
WEBでの手続き
WEBでキャンセルする場合は、まずエアトリのホームページにアクセスします。
公式サイトはこちら⇒エアトリ
そして画面上にある「キャンセル受付」をクリック。
注意書き（キャンセルされる前に必ずお読みください）が表示されるので、内容を確認してから「閉じる」をクリック。
表示されたキャンセルフォームに必要事項を入力します。
必須項目
- 入金状況
- 返金先の情報
- お問い合わせ番号（お客様ID）
- 御搭乗者様のお名前
- キャンセルされる方のお名前
- キャンセル路線
- 電話番号
- メールアドレス
入力後「確認画面へ進む」をクリックすると、入力内容確認画面が表示されます。
内容に間違いがないことを確認後、「キャンセル依頼を行う」をクリックしてください。
するとキャンセル依頼確認画面が表示され、完了となります。
その後すぐに「キャンセル受付完了メール」が、登録したメールアドレス宛てに届くので確認してください。
またしばらく（10分～30分程度、混雑具合によって異なります）待つと、キャンセル手続き完了のメールが届きます。
キャンセル手続き完了メールには、キャンセル料などの内訳が記載されています。
キャンセルの手続きはいつまでにやればいい？
早くキャンセルするほどキャンセル料は安くなります。
なので、出来るだけ早くキャンセルの手続きを行いましょう。
ただし利用した航空会社やキャンセルした日によっては、払い戻し不可になるケースもあります。
キャンセル料と払い戻しについて
キャンセル料は航空会社からキャンセルを行う場合と、エアトリでキャンセルを行う場合とで料金が異なります。
航空会社からキャンセルを行う場合
航空会社からキャンセルを行う場合は、「払戻手数料」と「取消手数料」が発生します。
この場合払い戻し金額は…
払い戻し金額（返金額）＝購入代金‐キャンセル料（払戻手数料＋取消手数料）
…となります。
エアトリでキャンセルを行う場合
エアトリでキャンセルを行う場合は、航空会社で手続きを行った場合にかかる「払戻手数料」と「取消手数料」に加算して、「取消手数料」と「銀行振込手数料」がかかります。
| 航空券の種類 | 取消手数料 |
| 変更可能運賃 | 0円 |
| 割引運賃（変更不可） | 2,800円 |
上記4つの航空会社は一切返金されません |
|
この場合の払い戻し金額は…
払い戻し金額（返金額）＝購入代金‐キャンセル料（払戻手数料＋取消手数料＋取消手数料＋銀行振込手数料）
…となります。
欠航・遅延について
予約している便が欠航、または遅延した場合のキャンセルについて紹介します。
なお、欠航や遅延の判断は全て航空会社が行います。
予約している便が欠航になり、予約を取り消す場合
航空会社都合による欠航や遅延の場合は、航空会社規定のキャンセル料免除で払い戻しができます。
ご搭乗予定日5日後までに、キャンセルフォームからエアトリに連絡をしてください。
（※電話でも可。TEL：0570-03-5971（24時間・年中無休））
※取扱手数料・事務手数料は返金対象外になります。
予約している便が欠航、条件付き運航になり便を変更する場合
振替便を利用する場合は、航空会社の空港カウンターか、航空会社の予約センターでの対応になります。
エアトリでは対応できませんのでご注意を。
なお、他の航空会社や他の路線への振り替えはできません。
予約している便に「条件付き運航」や「欠航の可能性」があり、予約を取り消す場合
キャンセル料が免除になるのかを、各航空会社のサイトか予約センターで確認の上、ご搭乗予定日5日後までにキャンセルフォームからエアトリに連絡をしてください。
電話連絡でも大丈夫です。TEL：0570-03-5971（24時間・年中無休）
※航空会社の判断によるため、通常通りキャンセル料がかかる場合もあります。